SİPARİŞ VE TESLİMAT

Sipariş Bilgisi ve Teslimat

Kargolanacak Ürünler aynı gün saat 16:00 'a kadar (RESMİ TATİL GÜNLERİ HARİÇ) kargoya teslim edilir. 16:00'dan sonraki siparişleriniz bir sonraki gün kargoya teslim edilir.

Nasıl sipariş verebilirim?

Siparişinizi whats app numaramız (0532.634.72.71) üzerinden ya da siparis@kirvens.com üzerinden yazılı olarak verebilirsiniz.

Vermiş olduğum siparişin ödemesini nasıl yapabilirim?

Verilen siparişin ödemesini online bankacılık yoluyla EFT yapabilir ya da nakit olarak ödeyebilirsiniz. 

Stokta olmayan ürünlerin teslimi ne kadar sürede yapılabilir?

Stokta olmayan bir ürünü sipariş ettiğinizde, size teslim süresi 72 saat içinde bildirilecektir. Bu süre minimum 3 gün maksimum 28 gündür. Size bildirilen teslim süresini kabul etmemeniz halinde paranız iade edilecek ve siparişiniz iptal edilecektir. Belirtilen süreyi kabul etmeniz halinde siparişiniz işleme alınacaktır. kirvens.com, teslim süresine kadar oluşabilecek fiyat değişikliklerini ( K.D.V. oranında oluşan değişiklikler hariç ) müşteriye yansıtmayacağını garanti eder.

Stokta bulunan ürünler için teslim süresi kaç gündür?

Stokta mevcut bulunan ürünler için verilen siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Doğal afet, savaş, yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir.

Şehir İçi ve Şehir Dışı siparişlerde kargo süreleri ne kadar farklılık gösterir?

Şehir içi ve Şehir dışı siparişlerin şirketimizden kargoya teslim edilmesine kadar olan aşama ve süreçler yukarıdaki maddelerde açıklanmıştır. Kargo firması siparişinizi bizden teslim aldıktan sonra bölgesel dağıtıma başlar bu sebepten ötürü kargolarınızın ne kadar sürede sizlere teslim olacağını öğrenebilmek için kargo takip numaranızı kullanarak Kargo firmalarına başvurunuz. Aksi bir durumla karşılaşmanız halinde lütfen vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi bizimle telefonla, whatsappla veya mail yoluyla bağlantı kurarak takip eder siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün ambalajını açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Eğer aksi bir durum ile karşılaşırsanız lütfen kargo yetkilisi ile birlikte tutanak hazırlayıp ilgili belgeyi tarafımıza iletiniz.

Kargo ücretini nasıl ödeyeceğim?

250 TL (İkiyüzellitürklirası) üzeri alışverişlerinizde kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Bu tutarın altındaki alışverişlerinizde ise kargo ücreti aldığınız ürün ya da ürünlerin boyut ve ağırlıklarına göre Kargo Firması sistemi tarafından belirlenir ve ödeyeceğiniz toplam rakam önümüze gelir bu rakamı onayladığınız taktirde kargo ücreti ödeme şeklinize göre ürün bedelleriyle birlikte tahsil edilir. 

Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak?

Kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır. Haber formunun bırakılmasını takip eden 3 iş günü içinde kargo şirketini arayıp bilgi almanız gerekmektedir.

Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilir miyim?

Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilirsiniz.

Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım?

Eğer siparişinizin teslim edilme süresi 7 iş gününü geçtiyse, 0532.634.72.71 numaralı telefondan bizimle irtibata geçiniz.

Dağıtım ağınız tüm Türkiye'yi kapsıyor mu?

Kirvens.com'dan tüm Türkiye'ye teslim edilmek üzere sipariş verebilirsiniz.

Yurt dışına sipariş verebilir miyim?

Şu anda sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları dâhilinde sipariş alınmaktadır.